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本刊記者_ 徐長杰/文 張彥山/攝　　

　　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心副主任、中國紡織信息中心質(zhì)量認證部主任楊萍，從中紡聯(lián)檢（北京）創(chuàng)辦之初就有幸成為了其中的一員，與中紡聯(lián)檢十三年的風(fēng)雨同舟，賦予了她強有力的發(fā)言權(quán)。“看到檢測中心發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，的確深有感觸。當時對實驗室進行改造，我每周末都會守在這里。如今，隨著檢測中心的成長，我與它的感情也與日俱增，檢測中心的一磚一瓦我都有很深厚的感情。”楊萍的寥寥數(shù)語，足見中紡聯(lián)檢在她心中的分量。

　　據(jù)楊萍介紹，目前中紡聯(lián)檢在北京設(shè)有三個辦公地點，分別是位于朝陽區(qū)延靜里的中國紡織科學(xué)研究院，位于研究院北側(cè)的嘉泰國際大廈以及大紅門實驗室。

　　“中紡聯(lián)檢的每個分站都不一樣，北京比較特殊，它既是第一家，也是中紡聯(lián)檢的總部。”楊萍回憶稱，中紡聯(lián)檢最初的目標就是能夠活下去。當時，一切從零開始的中紡聯(lián)檢面臨著既不如外企實力強，又不具備國內(nèi)一些老牌檢測機構(gòu)的悠久積淀的窘境，只能生存于夾縫之中，而這也歷練出了中紡聯(lián)檢團隊技術(shù)、市場兩手抓、兩手都要硬的堅毅信念。現(xiàn)如今，他們早已為自己定下了新的奮斗目標：成為國內(nèi)一流的檢測機構(gòu)。

　　回顧中紡聯(lián)檢十三年來的點點滴滴，楊萍感言：“凡是在這個過程中堅持下來的人，事業(yè)都有所發(fā)展，不僅僅是工作，對個人而言，也獲得了豐厚的人生經(jīng)驗。”

 硬件  

國外檢測設(shè)備占比高達90%

　　“從樣品間發(fā)展成為如今國內(nèi)家喻戶曉的檢測機構(gòu)，其中的苦辣酸甜確實鮮為人知。”中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心副主任謝凡一句輕描淡寫的話，卻為我們勾勒出了中紡聯(lián)檢那段淚水及汗水相間的奮斗歷程。然而條件再艱苦，他們卻從沒吝嗇過設(shè)備的投入，因為設(shè)備不僅是他們的檢測之本，更是他們的立足之基。

　　走在中國紡織科學(xué)研究院的科研樓里，記者看到，氣勢恢宏的兩層樓都是中紡聯(lián)檢的實驗室，而這還不包括位于北京市大紅門的實驗室。市場部經(jīng)理任志博帶領(lǐng)記者向各個實驗室進發(fā)——墻面被涂成黑灰色的是評級實驗室；有五六位穿著白大褂對浸在水里的面料進行檢測的是色牢度實驗室；門上赫然寫著“小心感染”的是微生物實驗室，還有那些記不清名字的洗滌測試、強度測試??“我們幾乎每年都要擴建一次實驗室，一點一滴的努力，才有了今天的模樣。”楊萍如是說。

　　穿梭于門類眾多的實驗室之中，最讓人記憶猶新的還屬那些動輒數(shù)十萬、幾十萬的實驗設(shè)備，“這個檢測負離子設(shè)備是專門定制的，目前市場上僅有這一臺。”任志博一邊指向一個微波爐大小的儀器，一邊介紹起它的獨到之處。一個形似于小型飲水機的紅色設(shè)備也引起了記者的注意，“這個是目前最先進的測試吸濕快干的MMT設(shè)備，為了保證檢測質(zhì)量，我們很舍得投入。”他說道。

　　記者了解到，中紡聯(lián)檢（北京）是最早使用進口檢測設(shè)備的站點，目前其使用的大部分設(shè)備也都是進口的。“精良的國產(chǎn)設(shè)備我們也會選擇使用，但目前國外先進設(shè)備占到80%~90%左右。”任志博進一步介紹，比如檢測耐光色牢度的一臺Q-SUN設(shè)備價值就高達40多萬元。

　　眾所周知，設(shè)備和技術(shù)是衡量檢測工作的關(guān)鍵指標，也是執(zhí)行相關(guān)標準的必需。中紡聯(lián)檢實驗室主任亓興華就提到：“最近，國家強制標準GB 31701-2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》發(fā)布，我們也為此引進了測試安全標準的設(shè)備。”隨著尖端設(shè)備的投入使用，客戶對檢測質(zhì)量的信任度也不斷提升，亓興華就表示，目前，中紡聯(lián)檢每年所出具的檢測報告在數(shù)萬份左右，業(yè)務(wù)量則在以每年40%的增速上漲。現(xiàn)如今，中紡聯(lián)檢（北京）又開始了新一輪的實驗室擴建項目，伴隨著項目的實施，大批先進檢測設(shè)備也將進駐其中。

 軟件  

服務(wù)是另一種競爭力

　　業(yè)務(wù)的提升離不開設(shè)備以及技術(shù)的助推，而更多的，還可能是優(yōu)異服務(wù)所發(fā)揮的效果。“中紡聯(lián)檢之所以發(fā)展這么快，最重要的就是服務(wù)好，我們會竭盡全力去滿足客戶需求。”楊萍坦言，在檢測行業(yè)，大家的技術(shù)雖然參差不齊，但卻沒有相差到“懸殊”二字，所以同行間比的就是服務(wù)。

　　“我們的理念就是一定要服務(wù)好客戶，要及時反饋客戶，滿足客戶需求。我們沒有大樹底下好乘涼的優(yōu)勢，只能依靠服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。當然，職業(yè)道德還是我們最根本的堅守，絕不出具虛假報告，絕不為了商業(yè)利益做不公正的裁決，這是我們心中最堅定的信念，檢測機構(gòu)的公信力是我們最珍惜的財富。”

　　對此謝凡也表示，近年來，檢測行業(yè)正在發(fā)生前所未有的巨變，“國家檢測機構(gòu)在轉(zhuǎn)型，國家鼓勵民營檢測機構(gòu)加入，如今，上海的一些檢測機構(gòu)已經(jīng)開始了合并重組，將來會更加市場化，因此，中紡聯(lián)檢的發(fā)展方向也將向服務(wù)工作方面傾斜。”

　　朗姿服飾股份有限公司是中紡聯(lián)檢多年的合作伙伴，其質(zhì)量管理經(jīng)理牛津萍對合作給予了高度肯定，她表示，與中紡聯(lián)檢合作七年來，感受最深的就是他們的專業(yè)服務(wù)帶給企業(yè)的便利。“他們的檢測周期較短，后期服務(wù)非常到位，特別是對企業(yè)在商場業(yè)務(wù)上的幫助很大，解決了我們的后顧之憂。”她表示，一直以來朗姿與中紡聯(lián)檢的合作都非常暢通，這也是他們能夠成為長期合作伙伴的原因。

　　談到檢測，迪尚品牌時裝有限公司副總經(jīng)理王文勇在接受《紡織服裝周刊》記者采訪時也坦言，在整個檢測市場價格都比較透明的當下，服務(wù)才是企業(yè)最關(guān)注的。他舉例稱：“比如我們的女裝使用的拼接面料比較多，而檢測時也都能達到國家相關(guān)的色牢度標準，但問題是，這些面料拼接在一起模擬水洗時就會發(fā)生掉色互染的狀況。我覺得在遇到這種情況時，檢測部門就應(yīng)該再多問問企業(yè)，這些面料是在什么狀況下使用，一起使用的有哪些顏色，提示我們會存在互染風(fēng)險，這才是我們需要的服務(wù)。”王文勇表示，企業(yè)最終服務(wù)的是消費者，市場的需求不僅僅是檢測能夠完全實現(xiàn)的，因此，這種檢測工作之外的服務(wù)也至關(guān)重要。

　　記者了解到，目前北京站的服務(wù)項目主要是檢測、實驗室技術(shù)咨詢以及標準檢測與培訓(xùn)等。在檢測上，中紡聯(lián)檢遵循科學(xué)管理、規(guī)范操作、準確及時的理念服務(wù)客戶；在實驗室技術(shù)咨詢方面，中紡聯(lián)檢則利用自身多年的豐富經(jīng)驗，在實驗室建設(shè)和布局、設(shè)備選型和維護等各方面幫助企業(yè)建立了高水平的實驗室；在標準與檢測培訓(xùn)方面，中紡聯(lián)檢更是以專注的精神，不斷提升實驗室人員技術(shù)水平標準，進而提升實驗室標準與功能。

　　“經(jīng)過我們的培訓(xùn)，大部分客戶企業(yè)都通過了CNAS認證。培訓(xùn)的過程中，我們糾正了企業(yè)諸多不規(guī)范之處，對他們進行了細致的指導(dǎo)。當然，培訓(xùn)也不局限于此，比如我們還會進行國外標準的翻譯，通過比對試驗讓企業(yè)對標準有更真切的理解等。”楊萍補充道。

　　談到對客戶的服務(wù)，任志博還特別指出了中紡聯(lián)檢實行的“小組制”。以往，中紡聯(lián)檢的運行模式是業(yè)務(wù)和客服分開來做，銷售只負責(zé)開發(fā)客戶，客服只負責(zé)接單服務(wù)，而隨著業(yè)務(wù)量的增大，這種“各行其道”的模式已不適應(yīng)發(fā)展趨勢，為此，中紡聯(lián)檢將這種模式打破，并開始形成“阿米巴”式的小集體——將客服和業(yè)務(wù)等人員拆分開，并重新組成一個工作小組，形成內(nèi)部的一個小產(chǎn)業(yè)鏈條。這種模式的出現(xiàn)，不僅是中紡聯(lián)檢的內(nèi)部，客戶也感受到了它的便利性。

　　實際上，提到服務(wù)就不得不提到中紡聯(lián)檢的ERP數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)，這個中紡聯(lián)檢自主研發(fā)的系統(tǒng)，對外不僅可以滿足客戶下單的需求，還可以實時追蹤其樣品的檢測進度；而對內(nèi)，則一改紙質(zhì)化辦公，有效簡化了辦公流程。“在時下微信大熱的趨勢下，我們還開通了微信公眾號，客戶掃描二維碼就可以下載其檢測報告。”任志博強調(diào)。

 核心  

功能生態(tài)是張“新名片”

　　實際上，中紡聯(lián)檢除了在服務(wù)下足工夫滿足客戶的需求，其對檢測行業(yè)的發(fā)展也十分關(guān)注。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心副主任王玲就向記者介紹稱，他們每年都會召開一次全國紡織服裝標準質(zhì)量論壇，這個活動就是將所有檢測機構(gòu)專家、企業(yè)集中在一起，搭建起上下游交流這樣一種平臺，了解下游所需，并不斷調(diào)整著企業(yè)發(fā)展走向，也就是在這樣的交流中，中紡聯(lián)檢挖掘出了紡織產(chǎn)業(yè)更多的需求點。

　　眾所周知，功能及生態(tài)紡織品服裝質(zhì)量，不僅決定了紡織服裝的功能和耐久性，還直接影響消費者的健康和身心安全。目前，國內(nèi)外市場上的功能及生態(tài)紡織品服裝質(zhì)量參差不齊，既損害了消費者的利益，也影響了我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　而在國際紡織品服裝貿(mào)易中，中國作為全球最大的紡織品生產(chǎn)和出口大國，近年來受到國外“綠色壁壘”和“技術(shù)壁壘”的影響，對紡織品出口造成了巨大沖擊。而國內(nèi)缺乏適應(yīng)國際貿(mào)易新形勢的權(quán)威性功能及生態(tài)檢測機構(gòu)來提供技術(shù)支持，在國際貿(mào)易中紡織企業(yè)遇到生態(tài)環(huán)保問題時，往往處于被動地位。

　　對此，中紡聯(lián)檢（北京）在功能和生態(tài)領(lǐng)域的建設(shè)，徹底改變了這一現(xiàn)狀。據(jù)悉，中紡聯(lián)檢通過功能及生態(tài)紡織品實驗室項目的建設(shè)，使得功能及生態(tài)項目檢測成為中心的重要特色。項目實施后，中心建成了微生物實驗室、防輻射實驗室、抗靜電實驗室、生態(tài)紡織品檢測實驗室等功能和生態(tài)檢測實驗室，并開展了相應(yīng)的功能和生態(tài)檢測項目，構(gòu)建了功能、生態(tài)測試的服務(wù)體系。2012年7月，工業(yè)和信息化部還發(fā)文推薦中紡聯(lián)檢為“國家功能及生態(tài)紡織品服裝監(jiān)督檢測中心”。

　　中紡聯(lián)檢通過自身軟硬件的提升，為生產(chǎn)企業(yè)提供了科學(xué)、公正、準確、及時、方便的檢驗服務(wù)，促進了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升了集群區(qū)域的產(chǎn)品檔次，提升了行業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力。同時還達到了協(xié)助政府規(guī)范市場，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護功能及生態(tài)紡織品服裝市場的穩(wěn)定與繁榮的目的。未來，中紡聯(lián)檢（北京）也將站在更高的位置上，為功能生態(tài)紡織品貢獻自己的力量。

　　談到這里，記者不禁想談?wù)勚屑徛?lián)檢（北京）的人才問題，手握中紡聯(lián)檢十周年紀念冊，年輕、富有活力的團隊氣息撲面而來，就像任志博所說：“我們部門的平均年齡是24歲。”

　　這是一個令人心生畏懼的年齡，卻又是讓人感到有著無限可能的年齡，就像中國紡織信息中心副主任、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心主任伏廣偉辦公室墻上所掛的條幅所寫：成長中的話語權(quán)。

　　而此時，記者想到的則是在這支富有朝氣的團隊、這樣一群年輕人的成長與努力下，中紡聯(lián)檢也必將在國內(nèi)外檢測市場贏得更大的話語權(quán)??