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　　3月29日，以“品牌重塑：以人為本，融合創(chuàng)新”為主題的鏈尚2017中國服裝論壇在京舉行。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長、中國服裝協(xié)會會長孫瑞哲發(fā)布了主旨演講，以下為發(fā)言全文。

在“鏈尚·2017中國服裝論壇”上的講話——中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長 孫瑞哲

　　尊敬的各位來賓、各位朋友：

　　大家上午好！

　　歡迎大家來到中國服裝論壇，共同探討中國服裝行業(yè)的未來發(fā)展。去年論壇，我提出了“為人民服務是中國紡織服裝行業(yè)的使命所在”。今天，我想同大家說：“中國紡織服裝行業(yè)應當?shù)隆⒅恰Ⅲw、美全面發(fā)展”。“德”代表著成就責任導向的綠色產(chǎn)業(yè)，“智”體現(xiàn)為造就創(chuàng)新驅(qū)動的科技產(chǎn)業(yè)，“體”意味著塑造科技密集的制造產(chǎn)業(yè)，“美”表現(xiàn)為建立文化引領的時尚產(chǎn)業(yè)。

　　責任，是行業(yè)樹立美好形象的必然之選，是行業(yè)推進“以人為本、環(huán)境友好、公平競爭”三位一體的社會責任所必須營造的道德高地；時尚，是行業(yè)未來發(fā)展的個性標注，是引領消費趨勢、提升文化自信必須進行的戰(zhàn)略延伸；科技，是引領行業(yè)未來發(fā)展的第一動力，是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須打造的戰(zhàn)略制高點；制造，是行業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的立業(yè)之本，是夯實支柱地位、促進社會和諧必須鞏固的戰(zhàn)略基礎。

　　德、智、體、美并非截然獨立，而是充滿著無限可能的跨界融合與價值共生——實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及重塑行業(yè)的社會形象。

　　本屆中國服裝論壇的主題為“品牌重塑：以人為本融合創(chuàng)新”，借此機會，我從兩個維度進行解讀，與大家進行探討。

　　第一個維度：“為何重塑？” 

　　一言以蔽之，就是時代“變了”。 

　　世界經(jīng)濟增長低迷態(tài)勢仍在延續(xù)，主要經(jīng)濟體政策走向及外溢效應變數(shù)增大。全球化不斷深入的同時，各個國家之間出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象，被學術界稱為“蝴蝶缺陷”，“逆全球化”思潮和保護主義傾向抬頭，社會運行風險加劇、地區(qū)沖突頻繁發(fā)生。

　　與之伴隨的，是新時期中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)在“復雜中成長”的運行特征，呈現(xiàn)出：發(fā)展態(tài)勢，穩(wěn)字當頭；增長速度，趨于平緩；發(fā)展動能，新意迭出；轉(zhuǎn)型升級，挑戰(zhàn)巨大的四個總體特征。

　　一方面，2016年行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值增速、主營業(yè)務收入增速、利潤總額增速、固定資產(chǎn)投資增速放緩；市場壓力突出。 

　　另一方面，則是增速放緩中所表現(xiàn)出的“正能量”。一是服裝、家紡行業(yè)全年銷售利潤率分別達5.8%和6.2%，高于行業(yè)平均水平，表明品質(zhì)提升與品牌建設取得成效。二是材料技術、智能制造、綠色制造等技術相輔相成，成為行業(yè)變革的重要動力。三是場景經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新經(jīng)濟形態(tài)，在不斷豐富行業(yè)的價值創(chuàng)造模式。

　　中觀層面，這個世界正在呈現(xiàn)出“原子化”與“比特化”的復合化特征。 

　　麻省理工學院媒體實驗室的尼古拉斯·尼葛洛龐帝將世界一分為二：比特世界和原子世界。未來，“原子化”與“比特化”的復合化，同樣將成為中國紡織服裝行業(yè)的一個鮮明特質(zhì)。

　　一方面，人工智能、新能源汽車，AR增強現(xiàn)實和VR模擬現(xiàn)實，技術的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施，形成新的生活底層架構，催發(fā)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、交換方式、生活方式發(fā)生革命性變化。場景經(jīng)濟通過VR技術與時裝秀、電子商務、量體裁衣等結合，營造交互系統(tǒng)與更具沉浸感的用戶體驗，增加企業(yè)流量，提升消費體驗來創(chuàng)造價值；娛樂經(jīng)濟將消費者對產(chǎn)品的需求從有用延伸到有趣，網(wǎng)紅經(jīng)濟、智能服裝、C2B模式等，通過增加趣味來創(chuàng)造需求；共享經(jīng)濟通過分享產(chǎn)品、分享產(chǎn)能、分享創(chuàng)意等方式，實現(xiàn)閑置資源的再利用。

　　另一方面，對現(xiàn)實物理世界的回歸，成為“亂花漸欲迷人眼”的變幻世界中，一種質(zhì)樸的“根基意識”。在行業(yè)語境下，對制造業(yè)實體經(jīng)濟與實體渠道的價值回歸，正成為一種共性的呼聲與趨勢。新的生產(chǎn)方式和新的商業(yè)模式，正在加速契合新的生活方式和消費文化。

　　微觀層面，個體化崛起和新消費趨勢，帶給品牌極大的挑戰(zhàn)。

　　一方面，許多曾經(jīng)響亮的品牌正在失去勢能，過去的輝煌難以令今天的消費者向往，戰(zhàn)略機會流失；另一方面，眾多傳統(tǒng)品牌失去聲量，消費者充耳不聞，缺乏當下競爭力。入口變了，這是企業(yè)最明顯的感受，且不是常規(guī)意義的小變化，而是深層結構的大轉(zhuǎn)變。社交媒體迅速崛起，強力占據(jù)人們的碎片化時間，顛覆著信息傳導方式甚至所有商品的生產(chǎn)、消費和傳播方式。亞文化打破次元壁、沖入現(xiàn)實，以偶像和動漫引領的多元興趣，衍生出水漲船高的長尾商業(yè)。浩浩蕩蕩的中產(chǎn)大軍極速擴張，品質(zhì)升級的消費浪潮洶涌而來。

　　可見，舊的秩序、思維和經(jīng)驗開始被打破并逐步瓦解，曾經(jīng)成功的優(yōu)勢與模式已不足以支撐企業(yè)持續(xù)增長。身處快速變化、深度關聯(lián)又充滿不確定性的環(huán)境，必須“以變治變”，尋找新動能、注入新活力。

　　隨之引出的，是要和大家分享的第二個維度：“如何重塑?”。 

　　本屆論壇主題給出了參考答案，“以人為本融合創(chuàng)新”。 

　　首先，如何理解“以人為本”?

　　第一層含義是：“以消費者為本”。 

　　需要將品牌著力點落在“人”上，古代政治家管仲在《管子》中提出了“以人為本”的思想。與《詩經(jīng)》齊名的《書經(jīng)》說：“民為邦本，本固邦寧”。人民，在古漢語中意為平民百姓。在商業(yè)社會中，其最直接的表現(xiàn)載體就是“消費者”。“以人為本”，本質(zhì)上就是以“消費者”為本。這就需要我們逐步樹立以消費者為導向的思維模式，實時改變以適應消費者的需求。對于人性、生活形態(tài)進行無微不至的洞察，知道消費者身在何處，全身心沉浸于他們的時空，語言、文字、行為乃至情感……，變“生產(chǎn)導向”為“需求導向”，在消費者日趨個性化、多樣化的語境之中，導引產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng)新，通過培養(yǎng)“共情”與“同理心”，創(chuàng)造與消費者連接的新價值點。

　　第二層含義是：“以人才為本”。 

　　迎接產(chǎn)業(yè)革命，推進產(chǎn)業(yè)升級，首當其沖的便是人才觀的改變。無論技術怎樣進步，都代替不了人的智慧，相反是對人的智慧的更大考驗，以及創(chuàng)新基因的自我迭代。在市場創(chuàng)新方面的努力固然可貴，但是提升思維創(chuàng)造力、提升設計審美品位的行動才能實現(xiàn)真正意義上的趕超。“以人為本”不能異化為“以人力為成本”，而要通過人的價值創(chuàng)造，實現(xiàn)“以人才為資本”，助力整個產(chǎn)業(yè)向高附加值化延伸。

　　從行業(yè)來看，現(xiàn)實表現(xiàn)令人刮目相看：

　　第一，2015年規(guī)模以上紡織服裝企業(yè)人均主營業(yè)務收入達72萬元，比2011年提高41%，而同期規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務收入提高24%。2015年規(guī)模以上紡織服裝企業(yè)人均利潤比2010年提高26%，而同期規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)人均利潤僅提高1.1%。

　　第二，技術演進帶來新契機。高品質(zhì)、高性能、生物基纖維技術為代表的材料技術的發(fā)展，推動了產(chǎn)品品質(zhì)提升與品種豐富；智能制造帶來了行業(yè)生產(chǎn)效率、制造柔性的大幅提升，棉紡智能化紡紗生產(chǎn)線、自動化全成型針織生產(chǎn)線、印染在線檢測自動配送系統(tǒng)、化纖自動包裝、服裝智能倉儲系統(tǒng)等已實現(xiàn)應用；綠色制造推動了資源環(huán)境有效利用，針織物平幅染整、高速數(shù)碼印花等都有所突破。　　

　　這兩個事實表明，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級步伐加快，先進技術和裝備在行業(yè)內(nèi)的應用比例在不斷加大，勞動生產(chǎn)率逐步提高，運行質(zhì)量不斷提升。由此延伸出來的信號是：未來，隨著機器對人簡單勞動的替代，中國紡織服裝行業(yè)將迎來“復雜勞動”的價值創(chuàng)造時代。伴隨的是，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)將逐步擺脫簡單的“勞動力密集型”的傳統(tǒng)定性，在依然保持重要民生產(chǎn)業(yè)的地位之外，同時將成為國民經(jīng)濟體系中的“人才高地”。未來，不僅是創(chuàng)意設計人才、營銷人才與管理人才，擁有高、精、專的職業(yè)技能型人才，同樣將成為中國紡織工業(yè)轉(zhuǎn)型與提升，不可或缺的寶貴財富。 

　　第三層含義：“以企業(yè)家為本”。

　　今年政府工作報告指出：“激發(fā)和保護企業(yè)家精神。”彼得·德魯克也說：“我們需要的是一個企業(yè)家社會。”什么是企業(yè)家？企業(yè)家是敢于承擔風險和責任、開創(chuàng)并領導了一項事業(yè)的人。什么是企業(yè)家精神？企業(yè)家精神的核心本質(zhì)就是創(chuàng)新——把“變化”變?yōu)椤皺C會”，把“風險”變?yōu)椤帮L采”。

　　改革開放以來，中國服裝行業(yè)擁有了一批具有創(chuàng)新思想與責任擔當?shù)膬?yōu)秀企業(yè)家，在此，我也要向各位企業(yè)家致敬，正是你們的存在，使得中國服裝行業(yè)不管經(jīng)歷了多少次低谷與退潮，都一次又一次迎來嶄新的時尚春天，迎來了“美麗經(jīng)濟”的姹紫嫣紅。未來，我也誠懇希望，你們能將這種企業(yè)家精神，更好地傳導、渲染給行業(yè)，在經(jīng)濟效益與社會效益的創(chuàng)造之間，在仰望星空與腳踏實地之間，在思想先鋒與實踐先行之間，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展注入蓬勃能量！

　　其次，如何理解“融合創(chuàng)新”？ 

　　新形勢下，創(chuàng)新已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要動力。關鍵問題是，如何進行創(chuàng)新？我們都知道，每一次顛覆性技術的出現(xiàn)都會推動商業(yè)生態(tài)發(fā)生新舊物種大規(guī)模替代。與此同時，我們可能不會那么幸運，每一次都迎來顛覆性的石破天驚。不計其數(shù)的“微創(chuàng)新”，恰恰是目前行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，如何有效利用這些“微創(chuàng)新”，使其成為撬動價值爆發(fā)的有效杠桿？需要我們進行有效融合，聚沙成塔，有效鏈接，培育生態(tài)，價值互補。

　　這就是“融合創(chuàng)新”——企業(yè)，必須不斷開放，相互連接，共同進化成開放的、多樣化的、競爭的、自驅(qū)動的組織。換言之，要從封閉的企業(yè)鏈轉(zhuǎn)向開放的價值網(wǎng)，從單一的中心論轉(zhuǎn)向多維的合作觀。

　　融合正成為行業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，主要表現(xiàn)在三個方面：

　　第一，新零售：線上與線下融合。 

　　全球正在從“物質(zhì)消費”進入兼容“精神消費”的時代，也就是從產(chǎn)品量的消費轉(zhuǎn)向兼容時間量的消費。我們所要做的是重塑消費者體驗，打造“忠誠度閉環(huán)”，使品牌成為人們主動追隨的文化行為和流行聚落，在線上和線下，都能增強黏度，進而搶占消費者的時間。

　　在這個過程中，有效設計、平衡線上與線下的群體錯位與流量轉(zhuǎn)換，將成為“新零售”針對不同需求，在空間和時間的雙重意義上，于融合中實現(xiàn)“增量”的有效途徑。

　　第二，新制造：制造與服務融合。 

　　從行業(yè)宏觀層面看，當今世界，生產(chǎn)的信息化、社會化、專業(yè)化趨勢不斷增強，制造業(yè)的服務化趨勢是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結果。在人類生產(chǎn)發(fā)展的初級階段，制造業(yè)生產(chǎn)活動主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素的投入。隨著社會發(fā)展、科技進步，服務要素在生產(chǎn)中的地位越來越重要，生產(chǎn)中所需的服務資源有逐步增長的趨勢。

　　從企業(yè)微觀層面來看，正在從以產(chǎn)品為中心的制造型企業(yè)，轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心、具有全服務鏈和全程化服務的企業(yè)，延伸產(chǎn)品價值鏈，打造滿足智能化、個性化和定制化需求的“服務型企業(yè)”與“服務型品牌”。如果說，“制造”追求的是相對靜止與完美的完成時態(tài)，“服務”則是動態(tài)的永遠進行時，未來的紡織服裝企業(yè)，將因為制造與服務的融合，靜與動的“你中有我，我中有你”，獲得更大的發(fā)展活力、價值延伸與想象空間。

　　第三，新時尚：科技與時尚融合。 

　　行業(yè)技術創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，相互交融、協(xié)同演進，不斷豐富著行業(yè)的價值創(chuàng)造模式，提供著跨越的發(fā)展契機與可能。這既是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然，也是消費端對供給端的新期待。

　　科技與時尚融合下的“新時尚”，將是智慧的時尚，物種多樣化的時尚，負責任的時尚。所以，我們不坐等未來，我們選擇創(chuàng)造未來。面對需求分化、流量衰減、需求轉(zhuǎn)變、數(shù)據(jù)冗余、勢能式微等局面，企業(yè)必須尋求品牌建設的新途徑，創(chuàng)建新的品牌語言并使之深入人心。這是一個化蛹成蝶的轉(zhuǎn)型升級過程，既充滿希望又伴隨陣痛，既非常緊迫又艱巨復雜。我們要勇往直前，堅決闖過這個關口。

　　凱文·凱利在《必然》一書中提到：“今天的問題來自昨天的成功。而對今天問題的技術解決方案，又會給明天埋下隱患。隨著時間流逝，真正的利益，便在這種問題與解決方案同時進行的循環(huán)擴張背后逐漸積累起來。”同樣，行業(yè)發(fā)展的迷人之處，是在不斷攻克問題及制造問題過程之中，催生出我們“擼起袖子加油干”的使命與擔當。

　　可以肯定的是，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”中國服裝論壇便是這樣一處“集眾智、積眾力”的精神共同體，當我們真正成為另一個意義上的“問題少年”：善于發(fā)現(xiàn)問題，拋出問題，討論問題，解決問題……，那么，這個行業(yè)也會因為擁有越來越豐富的思辨性與行動力而變得青春永駐，我們也將不斷為品牌創(chuàng)新連接賦能，輸送有價值的思想養(yǎng)料！

　　在此，希望參加論壇的每一位朋友都能夠有所收獲。謝謝大家！